Pedidos, Cambios & Devoluciones

1. Entrega de productos

1.1 Calzados

El envío de los calzados adquiridos a través de la tienda virtual de Maribú se realiza en un plazo estimado de 8 a 10 días hábiles, contado desde la confirmación del pago.

1.2 Cremas, aditivos y productos para el cuidado del calzado

El envío de cremas, aditivos y demás productos para el cuidado del calzado se realiza en un plazo estimado de hasta 3 días hábiles, contado desde la confirmación del pago.

Los plazos de entrega son referenciales y pueden verse afectados por factores externos tales como disponibilidad logística, ubicación del destino, eventos fortuitos o causas de fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad directa para Maribú.

2. Cambios de productos

Maribú busca brindar una experiencia de compra satisfactoria a sus clientes. En caso el cliente desee solicitar el cambio de un producto adquirido a través de la tienda virtual, deberá enviar el producto utilizando la agencia de transporte de su preferencia, previa coordinación con el área de atención al cliente.

Para que el cambio sea evaluado, deberán cumplirse de manera conjunta las siguientes condiciones:

• El plazo máximo para solicitar un cambio es de 7 días calendario contados desde la fecha de compra.
• Es obligatorio presentar el comprobante de pago, en formato físico o digital.
• El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, conservando etiquetas, empaques originales y accesorios, de corresponder.
• El producto no debe presentar señales de desgaste, deterioro o manipulación.
• Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
• Maribú se reserva expresamente el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de cambio, luego de la evaluación del estado del producto y del cumplimiento de las condiciones aquí establecidas.

Salvo que el cambio se origine por una falla atribuible a Maribú, los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente.

3. Devoluciones de dinero

En caso el cliente solicite la devolución del importe pagado, y siempre que la solicitud sea aprobada conforme a los Términos y Condiciones vigentes, se aplicarán las siguientes disposiciones:

3.1 Pagos realizados mediante efectivo, transferencias bancarias o billeteras digitales

Para pagos efectuados mediante efectivo, transferencias bancarias o billeteras digitales tales como Yape, Plin u otras, la devolución se realizará mediante el mismo medio de pago o uno equivalente, dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles contadas desde la aprobación de la solicitud de devolución.

La cuenta o billetera de destino deberá pertenecer al titular que realizó la compra.

3.2 Pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito

Para pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, la devolución se efectuará mediante un extorno al medio de pago utilizado. El plazo de acreditación dependerá de la entidad bancaria emisora y podrá demorar aproximadamente hasta 30 días calendario, sin que dicho plazo sea imputable a Maribú.

Maribú no asume responsabilidad por demoras atribuibles a las entidades financieras o proveedores de servicios de pago.

4. Relación con los Términos y Condiciones

La presente sección forma parte integrante de los Términos y Condiciones de la tienda virtual de Maribú y debe interpretarse de manera conjunta con estos. En caso de contradicción, prevalecerá lo dispuesto en los Términos y Condiciones.